Willkommen im Service- und Rechtszentrum von Highflybett
Als offizieller Betreiber von Highflybett.de legen wir höchsten Wert auf Transparenz, Sicherheit und eine offene Kommunikation mit unseren Spielern. Hier finden Sie alle relevanten Informationen zu unserem Unternehmen, unseren Richtlinien und wie Sie uns erreichen können.
Kontaktieren Sie Uns
Unser professionelles und bestens geschultes Support-Team steht Ihnen zur Seite. Wir, das Team von Highflybett.de, garantieren Ihnen eine rasche und kompetente Lösung für jedes Anliegen.
- E-Mail-Support: [email protected] (Beantwortung hochpriorisierter Anliegen innerhalb von 12 Stunden)
- Live-Chat: Unser Live-Chat ist 24/7 über das Support-Icon in der unteren rechten Bildschirmecke erreichbar.
- Offizielle Postanschrift: Highflybett Gaming Operations GmbH, Zeppelinstraße 1, 10117 Berlin, Deutschland
Über Uns: Die Highflybett-Mission
Die Geschichte von Highflybett begann im Jahr 2018, als eine Gruppe passionierter iGaming-Experten und Luftfahrt-Enthusiasten beschloss, den Status quo der Online-Casino-Branche herauszufordern. Unsere Vision war klar: Wir wollten ein Casino erschaffen, das seine Spieler sprichwörtlich abheben lässt und dabei die höchsten Sicherheitsstandards der Industrie etabliert.
Unser Casino steht für Unterhaltung der "First Class". Wir sind der festen Überzeugung, dass exzellenter Spielspaß Hand in Hand mit absolutem Fair Play gehen muss. Durch modernste 256-Bit-SSL-Verschlüsselungen und unabhängig zertifizierte Zufallsgeneratoren (RNG) gewährleisten wir, dass jeder Spin, jede ausgeteilte Karte und jede Wette auf Highflybett.de zu 100 % transparent und sicher ist. Ihre Unterhaltung ist unser Antrieb, Ihre Sicherheit unsere oberste Priorität.
Verantwortungsvolles Spielen (Responsible Gaming)
Glücksspiel ist eine Form der Unterhaltung und sollte niemals als Mittel zur Lösung finanzieller Probleme betrachtet werden. Wir bei Highflybett.de nehmen unsere soziale Verantwortung überaus ernst. Der Schutz unserer Spieler, insbesondere von Minderjährigen und gefährdeten Personen, bildet das Fundament unserer Unternehmensphilosophie.
Wir raten Ihnen eindringlich, Ihr Spielverhalten stets kritisch zu reflektieren, und bieten Ihnen strenge, aber einfach zu bedienende Werkzeuge zur Selbstkontrolle an:
- Einzahlungs- und Verlustlimits: Legen Sie direkt in Ihrem Konto tägliche, wöchentliche oder monatliche finanzielle Grenzen fest.
- Sitzungslimits: Begrenzen Sie die Zeit, die Sie pro Login auf unserer Plattform verbringen.
- Selbstausschluss (OASIS): Sollten Sie spüren, dass Sie die Kontrolle verlieren, bieten wir Ihnen die Möglichkeit eines sofortigen, temporären oder dauerhaften Selbstausschlusses, der auch an das bundesweite Sperrsystem (OASIS) gemeldet wird.
Bitte scheuen Sie sich nicht, Hilfe zu suchen. Wir arbeiten eng mit professionellen Suchtberatungsstellen zusammen. Wenden Sie sich jederzeit an die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) unter check-dein-spiel.de oder international an BeGambleAware.
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Stand: Letzte Aktualisierung am 15. Oktober 2023
§ 1 Geltungsbereich und Akzeptanz
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das rechtliche Verhältnis zwischen der Highflybett Gaming Operations GmbH (nachfolgend "Wir" oder "Unser Casino") und Ihnen als registriertem Nutzer. Mit der Eröffnung eines Spielerkontos auf highflybett.de erklären Sie sich rechtsverbindlich mit diesen AGB einverstanden.
§ 2 Registrierung und KYC-Richtlinien (Know Your Customer)
Die Nutzung unseres Angebots ist streng auf Personen beschränkt, die das 18. Lebensjahr vollendet haben. Jeder Nutzer darf nur ein (1) persönliches Konto unterhalten. Zur Einhaltung geldwäscherechtlicher Vorschriften (GwG) sind wir verpflichtet, Ihre Identität, Ihr Alter und Ihre Adresse durch das Anfordern amtlicher Dokumente vor der ersten Auszahlung zweifelsfrei zu verifizieren.
§ 3 Finanzielle Transaktionen (Ein- und Auszahlungen)
Auszahlungen werden grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode abgewickelt, die für die Einzahlung verwendet wurde (Closed-Loop-Policy). Wir behalten uns das Recht vor, Transaktionen bei Verdacht auf Geldwäsche oder betrügerische Aktivitäten an die zuständigen Aufsichtsbehörden zu melden und entsprechende Gelder bis zur Klärung einzufrieren.
§ 4 Verbot von Betrug und Spielmanipulation
Die Nutzung von Software-Bots, künstlicher Intelligenz zur Spielmanipulation oder Absprachen (Collusion) zwischen Spielern ist strengstens untersagt. Jeder Verstoß führt zur sofortigen und permanenten Sperrung des Kontos sowie zur Konfiszierung sämtlicher Gewinne.
Datenschutzerklärung
Konformität: Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und BDSG
1. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung
Verantwortliche Stelle im Sinne der DSGVO ist die Highflybett Gaming Operations GmbH. Der Schutz Ihrer Privatsphäre und die sichere Verwahrung Ihrer personenbezogenen Daten haben für unser Casino absolute Priorität.
2. Erhebung und Zweck der Datenverarbeitung
Wir erheben Bestandsdaten (Name, Geburtsdatum, Wohnanschrift), Kontaktdaten (E-Mail, Telefonnummer), Finanzdaten und Nutzungsdaten (IP-Adresse, Log-Files). Die Erhebung erfolgt ausschließlich zur Vertragserfüllung, zur Bereitstellung eines sicheren Casino-Erlebnisses, zur Erfüllung rechtlicher Pflichten (insbesondere Prävention von Geldwäsche und Spielsucht) sowie zur Abwehr von Betrugsversuchen.
3. Weitergabe an Dritte
Ihre sensiblen Daten werden unter keinen Umständen für werbliche Zwecke an unbefugte Dritte verkauft. Eine Weitergabe erfolgt nur an streng zertifizierte Zahlungsdienstleister, Identitätsprüfungsdienste (z. B. Schufa, OASIS) und an staatliche Behörden, sofern eine zwingende gesetzliche Auskunftspflicht besteht.
4. Rechte der betroffenen Person
Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung (sofern dem keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen entgegenstehen) und Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten. Zur Ausübung Ihrer Rechte oder bei datenschutzrechtlichen Bedenken wenden Sie sich bitte an unseren bestellten Datenschutzbeauftragten (DPO) unter [email protected].